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quasi 12 anni fa
Ciao a tutte! Vorrei chiedervi un consiglio...voi come vi comportate quando spedite con prioritaria e l'acquirente vi dice che il pacchetto non è arrivato? Premetto che nelle condizioni del negozio è scritto chiaro che non mi posso assumere responsabilità di sorta per chi sceglie questa spedizione...Sono un po' in difficoltà, non è che non mi fidi (anche se di furbetti ce ne sono tanti), ma non mi va di rimetterci, anche perchè mettere la raccomandata obbligatoria significa aumentare di molto le spese (ormai è carissima...)
Aspetto consigli, grazie
Ale
quasi 12 anni fa
Ciao Ale,allora,io quando spedisco con posta prioritaria ho l'abitudine di fare una foto al pacchetto o alla bustina già affrancata e prima di spedirla con l'indirizzo del destinatario che si vede bene,in modo che si capisca che sta per essere spedita.E' una garanzia di poco conto se vogliamo ma di solito serve se qualcuno fa storie per il fatto di non aver ricevuto.La cosa migliore resta sempre specificare più volte che non ci si assume alcuna responsabilità in caso di mancato ricevimento e se hai ancora dubbi nel caso di spedizione prioritaria fai pagare sempre con postepay e non con paypal,perchè in quest'ultimo caso possono aprire controversia e nei tuoi confronti e richiederti il rimborso di quanto speso,con postepay invece no.Spero di essersti stata d'aiuto.Monica
quasi 12 anni fa
L'unica cosa da fare è sottolineare bene che non ci si assume responsabilità se la spedizione avviene con prioritaria, però non puoi far pagare con postepay in quanto questo metodo di pagamento NON è nel regolamento di misshobby.
Manuela
quasi 12 anni fa
Ciao Ale,
il mio parere è di ribadire SEMPRE e CHIARAMENTE che non si assumono responsabilità per spedizione con prioritaria.
Se l'oggetto ha un certo valore io spedirei con raccomandata, se nonostante l'acquirente dovesse insistere con la prioritaria, fatti inviare un msg con la sua scelta.
Io vendo su più siti e anche su ebay (da parecchi anni), solamente due volte ho avuto contestazione per pacco non arrivato.
La prima volta l'acquirente ha aperto controversia con paypal.
Esito della contestazione, dopo scambio di corrispondenza con paypal, lui ha avuto rimborso ed io ho ricevuto il rimborso dell'addebito iniziale.
Tieni presente che anche chi apre la controversia deve stare molto attento, ho parlato con le persone di paypal, mi hanno detto che la persona successivamente viene monitorata.
La seconda volta un'altro acquirente ha aperto controversia, il pacco con prioritaria è arrivato dopo 10 giorni (colpa di Poste Italiane).
Buon pomeriggio.
Giuliana
quasi 12 anni fa
grazie delle vostre risposte, mi sono accorta anche del fatto che (correggetemi se sbaglio) l'ordine di Misshobby prende in automatico la forma di pagamento più economica. Io ho fatto una prova e, nonostante sui miei articoli ci siano entrambe le opzioni, prende in automatico quella più bassa.
Per quanto riguarda la Poste Pay ha ragione Manuela, non viene accettata da Misshobby, ed anch'io vendo su E-bay, ma lì è diverso perchè non ti costringe a pagare immediatamente e quindi si può contattare il venditore o l'acquirente, mentre qui ti chiede il pagamento immediato, altrimenti non si conclude la transazione...o sbaglio?
quasi 12 anni fa
Ciao Ale,
è vero quello che dici, ma è anche vero che anche su ebay non puoi elencare come forma di pagamento postepay. Devi indicare un generico 'altre forme di pagamento' e poi gestire il tutto tramite msg.
Ti dico questo perchè su ebay ho avuto delle inserzioni che mi hanno chiuso perchè avevo scritto che accettavo postepay.
Giuliana
quasi 12 anni fa
Io consiglio vivamente di non spedire MAI con prioritaria ma di usare solo metodi tracciabili. So che sono più onerosi. A questo punto, però, il cliente cercherà di fare più acquisti per ammortizzare le spese di spedizione.
Come venditore uso SOLO metodi tracciabili e come acquirente voglio SOLO metodi tracciabili, perché io penso che se si compra qualcosa si vuole avere la certezza di riceverla, no?
Ciao a tutte.
quasi 12 anni fa
Ciao Ale, io scrivo sempre di contattarmi in caso di acquisti multipli in questo modo l'acquirente può scegliere che metodo di spedizione adottare. Non sono d'accordo nell'obbligare il compratore a scegliere per forza la raccomandata, io infatti non acquisto mai da chi mi impone questo metodo anche perchè a volte costa più la spedizione che l'oggetto acquistato. E' ovvio che bisogna sottolineare che la prioritaria non è tracciabile e a quel punto la responsabilità decade. Per la mia esperienza di venditrice e di acquirente devo dire che non ho mai avuto problemi di mancata ricezione.
A presto
Chia :)
A presto
Chia :)
quasi 12 anni fa
A me è successo 3 volte!! Ma ho rispedito a mie spese, per 2 volte, sto malissimo quando si perde un mio pacchetto e sto bene solo se rispedisco tutto. con raccomandata oltretutto. La terza volta mi sono messa a disposizione per rispedire ma il cliente è sparito, qui su misshobby, per fortuna non ha nemmeno lasciato il feedback negativo =D
Mi sembravano in buona fede che vi devo dire...
Mi sembravano in buona fede che vi devo dire...
