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oltre 7 anni fa
Mi scuso se vi pongo tanti dei miei dubbi ma col tempo imparero' anche io.........
Volevo sapere se vi è mai successo di non avere alcun contatto con l'acquirente.
La persona ha pagato con PayPal senza proferire parola. Io ho ringraziato all'istante e ho garantito spedizione giorno successivo. Cosa fatta e comunicata con numero tracciatura.
Silenzio. Ho seguito la spedizione che è arrivata in 3/4 gg. Ancora Silenzio.
Non dico il feedback che è soggettivo ma almeno : "è arrivato, tutto ok".
Ho notato però che della mia corrispondenza non c'era traccia su Miss Hobby così ho riscritto alla persona (e questa volta nella posta appare regolarmente) per chiedere se per caso non le fossero arrivate le email e la ringraziavo ancora dell'acquisto.
Silenzio. E' come se avessi venduto ad un fantasma ......
In altre vendite tutto è stato invece molto piacevole.
Volevo sapere se è capitato anche a Voi una situazione simile - che è anche imbarazzante - oppure è nella regola (spero di no!) .
Grazie .............. e portate pazienza ... ho una certa età ...............
Marinella
Volevo sapere se vi è mai successo di non avere alcun contatto con l'acquirente.
La persona ha pagato con PayPal senza proferire parola. Io ho ringraziato all'istante e ho garantito spedizione giorno successivo. Cosa fatta e comunicata con numero tracciatura.
Silenzio. Ho seguito la spedizione che è arrivata in 3/4 gg. Ancora Silenzio.
Non dico il feedback che è soggettivo ma almeno : "è arrivato, tutto ok".
Ho notato però che della mia corrispondenza non c'era traccia su Miss Hobby così ho riscritto alla persona (e questa volta nella posta appare regolarmente) per chiedere se per caso non le fossero arrivate le email e la ringraziavo ancora dell'acquisto.
Silenzio. E' come se avessi venduto ad un fantasma ......
In altre vendite tutto è stato invece molto piacevole.
Volevo sapere se è capitato anche a Voi una situazione simile - che è anche imbarazzante - oppure è nella regola (spero di no!) .
Grazie .............. e portate pazienza ... ho una certa età ...............
Marinella
oltre 7 anni fa
Al momento, in realtà, accade sempre così. Finora non ho mai ricevuto risposte.
Sono rari in casi in cui rispondono! Questo perché le persone sono abituate ai siti dove ci sono i messaggi automatici sotto ai quali c'è pure scritto di non rispondere...
Credo però che se qualcosa fosse andato storto nella spedizione o l'oggetto non piacesse, arriverebbe il feedback negativo... quindi.. bisogna rallegrarsi dei silenzi!
oltre 7 anni fa
Praticamente vanno così il 90% degli ordini, i clienti non comunicano ne tantomeno rilasciano feedback o rispondono a eventuali messaggi. è normale. In molti non aprono neanche la mail dopo l'acquisto quindi neanche sanno di aver ricevuto messaggi.
Meglio non insistere troppo a scrivere, si rischia l'effetto contrario, magari il cliente si infastidisce delle tante mail e lascia feed negativo.
oltre 7 anni fa
Carissime Vi ringrazio.
Anche io pensavo che una insistenza sarebbe diventata molesta. E' per questo che Vi ho chiesto consiglio. Adesso che so, faccio il mio dovere di ringraziare e comunicare la tracciatura e poi va da sè. E' vero - come dice Barbara - che se qualcosa fosse andato storto si sarebbe fatta sentire pero'.... se la cosa è stata di gradimento (non dico il feedback che per tanti è una perdita di tempo) ma un poco di soddisfazione ci piace pure averla. Non lavoriamo mica solo per guadagnare ma anche per sapere che le nostre creazioni piacciono a qualcuno. O no ?
Ad ogni modo ora sono tranquilla anche se - visto come sono stata educata - avrei preferito (al contrario della citazione di Dolcezze creative) che il 90% rispondesse e il 10% fosse "Ghost" !
Un bacione a tutte ! e grazie !!!!
Anche io pensavo che una insistenza sarebbe diventata molesta. E' per questo che Vi ho chiesto consiglio. Adesso che so, faccio il mio dovere di ringraziare e comunicare la tracciatura e poi va da sè. E' vero - come dice Barbara - che se qualcosa fosse andato storto si sarebbe fatta sentire pero'.... se la cosa è stata di gradimento (non dico il feedback che per tanti è una perdita di tempo) ma un poco di soddisfazione ci piace pure averla. Non lavoriamo mica solo per guadagnare ma anche per sapere che le nostre creazioni piacciono a qualcuno. O no ?
Ad ogni modo ora sono tranquilla anche se - visto come sono stata educata - avrei preferito (al contrario della citazione di Dolcezze creative) che il 90% rispondesse e il 10% fosse "Ghost" !
Un bacione a tutte ! e grazie !!!!
oltre 7 anni fa
non mi è mai successo...anche se ho pochissime vendite,
contatto..anzi contatti...molto piacevoli.tanto da sentire la vicinanza con l'altra persona sempre più forte..e poi.
....almeno io sono così.....ho sentito che quello che è uscito dalle mie mani e dal cuore è andato in un altro cuore ..e la persona lo sentirà ogni volta che tocca e vede o indossa la mia creazione,
li c'è dentro un po' (tanto) di me...
sogni d'argento ragazze.......ciaooo
oltre 7 anni fa
@Marin
Si non è per niente piacevole ma va così, e capita altrettanto spesso che facciano l'ordine con pagamento postepay o bonifico e senza fare poi il pagamento non rispondano neanche ai messaggi. E tocca cancellare gli ordini senza aver avuto nessuna comunicazione e perdere tempo a controllare eventuali pagamenti in ritardo anche.
oltre 7 anni fa
Qui su MH non ci e' mai capitato, forse perché, 4 su 5, delle vendite che abbiamo, sono state fatte a colleghe. Ma capita, la gente è strana...... succede anche di peggio!!!
oltre 7 anni fa
Grazie ancora per le ulteriori testimonianze.
Concordo con Dolcezze creative, mi capita lo stesso con kijiji quando vendo oggetti diversi da quelli di MH.
Buona giornata !
oltre 7 anni fa
io sinceramente preferisco cosi !! .... a volte tutti quei messaggi infiniti seguiti da migliardi di foto e domande mi danno fastidio !! magari fosse sempre cosi facile !!! io ammiro le persone che gli piace l' oggetto comprano pagano senza stress inutili mille domande foto ecc ecc viva le persone semplici... a volte è impossibile lavorare !! devo fare set fotografici prima di arrivare al dunque .. su etsy cmq si usa cosi !!! siamo noi italiani che abbiamo il bisogno di stressare il prx
oltre 7 anni fa
A me capita spesso che mi contattino prima di effettuare l'acquisto visto che molti oggetti sono da personalizzare quindi è necessario che mi dicono come vogliono l'oggetto. In queste occasioni c'è poi un riscontro anche dopo l'arrivo del pacco, che dà tantissima soddisfazione e fa molto piacere!
In altri casi incece è successo che un ordine venisse fatto e non scambiassi alcun msg con l'acquirente (se non la comunicazione del tracciamento del pacchetto). Dipende..
oltre 7 anni fa
Rispondo ad Eleonora : non è che si voglia essere persone semplici o no, essere stressanti o meno, è che un minimo di contatto è necessario. Fa parte anche della buona immagine che vogliamo dare del ns lavoro. Una foto fatta meglio invoglia a comperare e quindi ben venga il set fotografico. Poi c'è anche il cliente noioso e insopportabile ma non è la regola. Infine, all'estero sono come noi. Comprano dopo averti fatto mille domande. Parola di una che vende (non collane) su Ebay.de, Com, Ch, ecc. praticamente in tutto il mondo da venti anni, cioè da quando esiste Ebay.
Buon week end
oltre 7 anni fa
Tranquilla anche a me succede che acquistano senza farsi sentire. Mando sms fi riferimento per la spedizione e per fortuna che uso la tracciatura cosi sono sicura che l'oggetto arrivi a destinazione, l'ultima volta ho usato raccomandata con ricevuta di ritorno. È un mio sfizio e visto chenon mi costa lo faccio per scrupolo di coscienzs. Dopo di che sta all'acquirente se vuole rilasciare o meno il feedback.
oltre 7 anni fa
Anche io la penso così. Importante è sapere che è arrivati. Se poi a noi invece arriva il feedback meglio !
