Feedback negativi troppo facili

In questo sito ho appena ricevuto un feedback negativo ,anche pesante,senza che io abbia potuto effettuare la spedizione perchè una mia ipotetica "cliente" non é stata in grado di effettuarmi il pagamento. Scusatemi ma una che non paga o che non vuol pagare come fà a sputtanare un lavoro di una vita sempre curato ai minimi particolari in questo modo???Ora io con queste etichette che ci faccio?????

Ciao artericamo...scusa,ma non ho capito...Tu non hai spedito le etichette perchè non ti ha pagato?Se non ti ha pagato allora rivolgiti allo staff e vedrai che risolverà il problema...

Si, contatta lo staff e chiedi di farlo revisionare, ci sono persone che non hanno rispetto per le cose fatte a mano e ahimè a volte si incontrano..

Un feedback così danneggia chiaramente soprattutto te ma indirettamente anche tutte le altre venditrici di misshobby,otre che misshobby stesso... Se capitasse a me tempesterei di mails la mancata acquirente da farle cambiare indirizzo...

Bisognerebbe bloccare la possibilità di rilasciare il feedback se il venditore non ha segnalato la merce come spedita.

Ideecreative concordo con te. L 'opzione di lasciare il feedback dovrebbe essere possibile solo successivamente  alla spedizione. 

l'ho ripetuto anche in altri topic, secondo me non si deve produrre nulla fino a quando non avviene il pagamento, soprattutto se si tratta di oggetti personalizzati che non potranno essere rivenduti ad altri.

per quanto riguarda il feedback ti consiglio di contattare lo staff, credo che possano togliertelo se la colpa è stata della cliente

solo per curiosità, che tipo di pagamento doveva farti e come mai non è riuscita ?

Anche io sono in accordo con OverTheGlass e con ideecreative2008. Il feedback si dovrebbe lasciare dopo il pagamento. Contatta lo staff per farti cancellare il feedback se fasullo. A questo punto si dovrebbero segnalare anche i cattivi clienti...

io non inizio mai un lavoro senza che il pagamento sia avvenuto. Tanta gente non ha rispetto per noi creativi, lo staff ti aiuterà di sicuro!

che cosaaa leggooo???

io l'ho contattata ben 6 volte e x rinrtacciarla ho contattato anche il centro misshobby, e lei non ha mai risposto a una sola delle mie emal sul sito, unico indirizzo che mettevate a disposizione dei clienti, e non quello privato dove mi ha contattato solo dopo il feedback.....

strano il feed l'ha ricevuto e le email no!?!

lei mi stà "calugnando" di una cosa non vera, e lo sà, dove oltretutto lei si è confuso sulle modalità di pagamento che io le ho richiesto.... non ho mai chiesto una modalità di pagamento paypal, ma le ho chiesto "ricaricapostepay" o bonifico e lei mi ha dato risposta a-f-f-e-r-m-a-t-i-v-a-! le mie email con tanto di foto dimostrano la verità....

vuole negarlo ... cosa vuole che le metto anche quì?

-il mio feedback negativo è stato dovuto al fatto che io non ho ricevuto mai risposte alle mie email, e per tanto ho disdetto un'ordine al quale non ho avuto più info!!!- che vuole fare negare??? o- m-i-o- d-i-o-! questo è un qualcosa di veramente squallido! e poi c'è da dire che nel momento in cui mi ha contattata in privato(dopo il feed) non mi ha mai messo in condizione di poter effettuare il pagamento p-e-r-c-h-è???

io che compro quasi solo su web non ho mai avuto a-s-s-o-l-u-t-a-m-e-m-t-e- questo tipo di problema ... è insorto solo con lei e continua a perseverare,il suo errore non mettendomi a disposizione nulla per poter pagare nonostante la pecca è sua, perché è lei che si è confuso!

errare è umano...

io non persevero...

ma lei persevera il suo errore, e a mio avviso è quasi blasfemo!

perdonatemi eehhh!

mah - io non entro nello specifico - purtroppo spesso si creano incomprensioni - anche da parte del venditore, piu spesso del cliente

io so che quando ho sbagliato ho sempre preferito rimetterci io che danneggiare la cliente - forse tu Mc Mive prima di rilasciare il feedback avresti dovuto contattare lo staff che avrebbe fatto da tramite tra te e la venditrice - Per risponderti lo staff ci mette 24 ore ( devono smaltire tuttele ns mail, e sono tante)
Io credo che loro ti avrebbero sicuramente messa in contatto con la venditrice, se poi neanche tramite loro, riuscivi a parlare con lei allora sarebbe stato sempre compito dello staff " riprendere" la venditrice. Lasciare un feedback senza tansazione avvenuta, purtroppo ha fatto si che il torto passasse dalla tua parte

P.S.Nessuno mette in dubbio la qualità dei suoi articoli, io ho voluto solo disdire un'ordine per mancanza di risposte... è il feed. lo si deve mettere perforza! Ma ripeto il tutto NON è sicuro per colpa mia...
a me quanto uno mi contattano io rispondo e VOI...tutti che avete commentato?rispondete ai vostri messaggi? MA IO RISPOSTE NON NE HO RICEVUTE! e di questo mi dispiace...
-ANCHE IO LAVORO E RICAMO A MANO- e NON è vero che non sò il lavoro che c'è dietro, IO LO sò benissimo il lavoro che c'è dietro... (e mi riferisco anche a tutte le persone che hanno commentato senza sapere-giustamente!-)

Signora    JUST HANDMADE
 io centro/staff Misshobby l'ho contattato ben 4/5 volte e artericamo & bijoux lo sà ....
gli ho mandato l'email con tanto di foto allegate (che sono onesta e NON dico bugie)da dove mi ha contattato in privato solo dopo il feed. (però)
lo staff mi ha sempre detto di attendere qualche tempo e l'ultima volta mi hanno detto che se non ricevevo risposte avrebbero provato a contattarìte il venditore .... attendo na ancora nessuna rix .
e così ho deciso di disdire...
ma artericamo & bijoux, quando mi ha contattato, e l'altro dì mi sono "IO" resa conto de suo malinteso, NON mi ha messo conunque in  condizioni di poter pagare, se lo faceva, io avrei pagaro, anche tramite un'iban, chi NON ce l'ha??? lui mi avrebbe spedito la merce e io avrei cambiato il feed! e che problema c'era???NESSUNO CI DEVE RIMETTERE!!! TUTTI LAVORIAMO X UN solo SCOPO!
ma se continua a perseverare io che colpa ne ho? addirittura oggi mi dice che io gli ho rimandato il pacco indietro!!! MA scerziamo? a me NON è arrivato mai nulla!!! ma mi dica, è un comportamtento professionale e/o da venditore? tutti possiamo sbagliare Sig.ra just handmade, anche loro certo ma NESSUN modo per aggiustare le cose! a me sembra tutto così strano! io NON ho mai detto di NON voler pagare anche se c'è stato un malinteso da parte sua!!! mi dica lei io che colpa ho?
che devo fare allegare tutte le emai ad uno-ad uno per far capire la mia innocenza e che nulla è stato fatto per sfreggio! quì l'unica che riceve sfreggi sono io perchè mi si CALUGNA senza colpa! :(

scusatemi ma non sò perchè scrive tutto in ROSA! ... perdonatemi!

@mc mive
guarda io credo che in situazioni come queste la verità sta sempre un po nel mezzo, ora non voglio prendere le parti ne della venditrice ne tue perchè dati alla mano certi non ne abbiamo

lei dice una cosa, tu ne dici un'altra

come ti ripeto, io cerco di accontentare sempre il cliente . Forse la cosa migliore sarebbe che la venditrice alla fine ti mettesse in condizioni di pagare - cosi poi la merce ti verrebbe spedita - magari con un piccolo omaggio ( tanto ad arte e ricamo il feedback è stato tolto, quindi danni ora non ha piu)  e poi ci si mettesse una pietra sopra...che dite? ;)

Allora Artericamo & bijoux ... facciamo così io non sono il venditore BENSì L'ACQUIRENTE,
NON ho sbagliato in NULLA nei suoi confronti e lei lo sà ... le mie email lo mostrano, anche quelle inviate allo staff ovviamente!
NON ho mai detto di non volere la sua merce, anzii...a differenza di pagarla ancor prima di riceverla, le chiedo cortemente di inviarmi un'iban banc. per effettuare il pagamento di somma oltretutto modica, e se vorrà poi mi spedirà la merce! Ovviamente mi risponda in privato(+ x i suoi dati)
Io adesso SPERO lei non manchi ancora... perchè quello che ho letto mi ha fatto un pò male!
Bene, CORTESEMENTE cercate di leggere tutto con MOOOLTA tranquillità! grazie.

just handmade, mi scusi ma ho già inviato il mio commento abbastanza pacato quì sopra, anche se non ancora leggavo il suo ... cerco di mantenere quel pò di calma rimasta(dato che NON mi è tanto semplice mantenerla in questi momenti) in ogni mcaso  la ringrazio...

Ciao. Senza entrare nel merito di questo caso, volevo esprimere la mia opinione sulla possibilità di lasciare feedback solo dopo aver ricevuto la merce. Secondo me una buona venditrice (parlo al femminile perché qui siamo sicuramente la maggioranza, non me ne vogliano i maschietti) non è solo quella che realizza un bell'oggetto, all'altezza delle aspettative. Prima di quello c'è anche la capacità di comunicare con l'acquirente, la serietà nel concludere la transazione. Se tutto questo viene a mancare è giusto che l'acquirente, anche se non ha ancora ricevuto la merce, possa lasciare un fb negativo, a maggior ragione se ha già pagato la merce (che non è questo caso, ma potrebbe succedere). Le incomprensioni possono capitare, ad esempio io ho scritto in tutti i miei annunci che l'articolo in vendita non è quello della foto ma uno simile, ma potrebbe capitare che qualcuno non legga e poi lasci un fb negativo per questo, anche se non è colpa mia. In questo caso, secondo me, sta allo staff valutare se è il caso di toglierlo, magari dopo aver visionato lo scambio di messaggi tra i "contraenti". Penso anche che sarebbe utile, come già proposto da altre, poter lasciare il fb anche agli acquirenti.

@the red cat
quello che dici puo anche essere giusto e in parte mi trovo d'accordo con te, ovvero chi vende deve avere tanta pazienza anche nell'approcciarsi con il cliente, oltre che nell'eseguire il lavoro a regola d'arte

però
se l'acquirente ha possibilità libera di lasciare un feddback anche senza transazione
allora è oltremodo piu che giusto che anche  a noi venditori ci diano la possibilità di giudicare un pessimo acquirente ( vedi quelli che concludono la transazione e poi non pagano e neanche chiedono scusa) ;)

@ Just Handmade

Concordo con just e red cat! Feedback anche sui clienti, x avere un'idea su chi compra come la si può avere dai feedback delle venditrici. Per tutto il resto spero che questa brutta esperienza si concluda tranquillamente x tutte e due le parti in causa.

PERDONATEMI, SENZA MANCARE DI RISPETTO A NESSUNO,
ma care signore ma avete letto BENE il mio 1° commento?
Ripeto io ho disdetto un'ordine dove il feedback lo si DEVE dare, ed è stato negativo per il fatto che continuavo a non avere risposte... e la motivazione é stata:
"Poco professionale ... senza nessuna risposta alle mie email, senza niente! MbàH!!!" (tutta verità)
Strano però dopo il feed. il venditore mi è riuscita a contattare!!! ( O.o )
Se a causa di un "malinteso" da parte del VENDITORE, io NON sono comunque stata messa in "condizioni" di effettuare un pagamento per via delle NON risposte alle mie email o quantomeno risposte futili io che colpa ne ho?
Avete letto il mio messaggio POCO quì sopra? Sotto quello della Sig.ra @Just Handmade?
Le stò andando pure in contro! PIù ONESTA DI COSì!Ma in questa Vita che si deve fare?
Ma io non ho cumuncue risposta.....nè quì, ne in privato!
Per quanto riguarda il "VOSTRO DISCORSO" dei feedback da dare alle acquirenti (tipo ebay) può essere giusto, ci "mancherebbe", ma in questo caso sarebbe "troppo facile" mettere un feed. negativo solo a sfreggio ad una persona/acquirente ONESTA solo perchè ha disdetto un'ordine di cui NON ne aveva info... e dopo un'ipotetico contatto risposte futili senza risolvere la questione!?!O no?così è comodo! Io di TUTTI i miei acquisti online NON mi è mai successo "niente del genere", ha sempre dato feed. Positivissimi, e ho dei feed. da aquirente "Impeccabili"!!!
Signore scusatemi, NON ME NE VOLETE, ma credo sia il momento di concludere quà questo tipo di commenti, io più di andarle incontro di quello che ho fatto NON posso, NON posso permetteremi di perdere alro tempo, dato il lavoro che faccio, e PERDONATEMI SE MI SONO PERMESSA DI RISPONDERE E COMMENTERE ANCHE IO PER DIFENDERMI MA AVEVO/HO LE MIE BUONE RAGIONI! Spero di NON dover leggere nient'altro e sopratutto di non cammentare.
                                              Scusatemi ancora,  ARRIVEDERCI!

@mcmive
ma guarda che nessuno - credo - si riferisse a te, parlando dell'eventualità di dare un feedback anche agli acquirenti!
se dai un'occhiata ad altri post simili, piu volte si è chiesto allo staff di dare anche ai venditori la possibilità di segnalare chi per esempio conclude un ordine e poi non paga e non risponde
ma nessuna qui ha fatto il tuo nome o si è riferita  il tuo caso

come detto la verità starà nel mezzo, noi non sappiamo cosa e quanto vi siete scrite e quindi non possiamo giudicare nè te nè la venditrice

tu il tuo passo lo hai fatto; hai detto che eri disposta a metterci una pietra sopra; se la venditrice non è di questo avviso, il mio consiglio è cercare un'altra venditrice qui su miss hobby - che ricamano ce ne sono tantissime e bravissime - per esempio valeria creations, è una ragazza molto disponibile, corretta e bravissima - se vuoi contattare lei o altre ragazze , sono sicura che questa volta  rimarrai  soddisfatta ;)

Buongiorno a tutti.

Dopo aver letto lungamente tutti i vostri commenti chiudiamo questo topic perchè ormai vede solo discussione sterile.

Signore, vi prego sempre di leggere il regolamento del Forum. E' necessario tenere toni pacati. Vi consiglio, prima di pubblicare, di leggere e rileggere quanto avete scritto e cercare di capire se, avendolo fatto di getto, risulta comprensibile a tutti, anche e soprattutto a chi è al di fuori della vostra situazione.

La questione dei feedback:
- non è obbligatorio lasciarli, ma è gradito. Ovviamente è buona norma procedere prima privatamente a discussioni e solo DOPO passare ad un feedback.

- per quanto riguarda il poterlo lasciare ad un acquirente: potremmo pensare di reintrodurlo ma sicuramente non è la soluzione poichè un utente può chiudere ed aprire infiniti account.

Ciò detto, vi ringrazio per l'attenzione e vi ricordo il rispetto dei toni, il rispetto per l'acquirente ed il venditore.

Grazie e buona giornata.