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Italia
circa 9 anni fa
Ho inviato un messaggio privato a una creativa 2 gg. per richiesta info su una sua creazione che avrei piacere di acquistare, ma ad oggi non ho ancora ottenuto risposta.
Ho volutamente scelto una hobbista che avesse poche vendite e devo dire che non posso ritenermi soddisfatta di tanta lentezza nel rispondermi anche perché il negozio non e' indicato come "in vacanza"... c'e' un modo per sapere se il messaggio e' stato letto?
Spero che sia un caso singolo...
circa 9 anni fa
Ciao ....può capitare che la risposta arrivi fra qualche giorno.Se vuoi sapere se é stato letto il messaggio puoi chiedere al customer car.
ciao ciao
circa 9 anni fa
Io ho esattamente il problema opposto...ho risposto immediatamente ad una potenziale cliente che mi chiedeva informazioni su un articolo...e non l'ho più sentita , tanto che ho avuto il dubbio ( dissolto dallo staff) che il mio messaggio non fosse mai partito...evidentemente la lentezza appartiene sia alle creatrici che ai compratori...
circa 9 anni fa
Io normalmente rispondo entro un giorno ( sempre se non mi capitano imprevisti).... comunque spesso mi è capitato che dopo aver risposto a qualche domanda fatta, manco si sono fatte sentire...neppure per un grazie non mi va bene, non mi interessa, qualsiasi cosa.... ma checavolo un minimo di educazione , no???!!!!
circa 9 anni fa
Io se sono in casa rispondo subito e comunque cerco di farlo nel più breve tempo possibile perchè penso che un potenziale cliente apprezzi la velocità di risposte ,che questo sia indice di professionalità anche se si è solo semplici creatici ,anche a me poi capita che non si facciano più sentire ma oramai ci sono abituata .Mi sa che questa creatrice se si comporta sempre così non vedrà di certo aumentare il numero di vendite...
circa 9 anni fa
io rispondo appena leggo il messaggio, non mi piae far aspettare le persone così come non mi piace aspettare....
circa 9 anni fa
ciao anche io rispondo come vedo il messaggio di solito la sera e solo che non sempre mi arriva la risposta
circa 9 anni fa
Ciao, io di solito rispondo appena leggo il messaggio e comunque, salvo imprevisti, in giornata.
Detto questo, magari prova a scrivere di nuovo alla venditrice, qualche giorno fa qui sul forum un'utente aveva segnalato che non le arrivavano le notifiche all'arrivo dei messaggi e forse potrebbe essere capitato anche a lei e non aver notato il messaggio.
Per sapere se il messaggio è stato ricevuto/letto invece penso che dovresti contattare lo staff, anche se non so se ti possono dare queste informazioni.
circa 9 anni fa
Io di solito rispondo quasi in tempo reale, sto sempre col telefono in mano!!
circa 9 anni fa
Ciao, anch'io rispondo appena vedo il messaggio. Nel caso di acquirenti che chiedono informazioni e magari dopo non si fanno più sentire, io gentilmente li sollecito chiedendo se l'oggetto in questione è ancora di suo interesse oppure no. Di solito mi rispondono.
circa 9 anni fa
Ciao anche io rispondo quasi immediatamente! Ho il cellulare e controllo sempre la posta elettronica. Di solito arriva un'e-mail da parte di misshobby quando vieni contattata. C'è da dire un'altra cosa...con il cellulare non riesco più a rispondere ai messaggi e così sono costretta a rispondere quando rientro a casa e accendo il pc. A volte...tra mille cose da fare...non lo faccio immediatamente e così magari passa un giorno...
Magari la creativa che hai contattato è fuori e ha il mio stesso problema! Bohhhh
Baci! Simona
circa 9 anni fa
Ciao, anch'io sono abbastanza celere nel rispondere e infatti i tasti del mio pc stanno confabulando una vendetta!
Se si tratta di una creazione personalizzata o di una richiesta urgente, chiedo gentilmente un riscontro anche se negativo.
Dobbiamo cercare di essere sempre connessi e di accogliere "immediatamente" il cliente nel nostro shop.
Buona giornata
Valentina
circa 9 anni fa
haimè a quanti messaggi ho risposto....ma niente!non vi fu risposta! di norma controllo misshobby una volta al giorno...baci
circa 9 anni fa
io rispondo subito - sia nel caso di un messaggio ricevuto sia nel caso di un ordine per chiedere eventuali personalizzazioni o tempistiche di realizzo
però ultimamente ho notato che la gente dice di far fatica a rispondere qui sul sito - che preferirebbe la mail per fare prima o il telefonino - capita anche a voi? o è solo una scusa? ;))
però ultimamente ho notato che la gente dice di far fatica a rispondere qui sul sito - che preferirebbe la mail per fare prima o il telefonino - capita anche a voi? o è solo una scusa? ;))
circa 9 anni fa
Anch'io rispondo subito, e poi a volte non ricevo più risposta!!! Anche a me ultimamente mettono il numero di cell o la mail per essere contattate più velocemente, motivando la loro scelta anche con la poca conoscenza del sito.
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Italia
circa 9 anni fa
Grazie delle vostre risposte... aspetterò ancora fino a domattina e poi mi rivolgerò ad un altro negozio.
Io ho poca esperienza qui su Misshobby, ma capisco chi di voi si lamenta del fatto che a volte, magari, si risponde celermente e poi il potenziale cliente svanisca senza neppure dirvi grazie... tempo fa ho fatto marketing telefonico e so quanto possa essere frustrante. Pero' e' anche vero che una risposta non data in modo celere e' di sicuro mancanza di professionalita' e fa venire meno al cliente la voglia di comprare in quel negozio piuttosto che in un altro.
Anche perche' il ragionamento e': se mi ha fatto aspettare cosi' tanto a rispondermi chissà quanto dovrò attendere per la spedizione dell'oggetto...
circa 9 anni fa
Anche io rispondo il prima possibile, se passano giorni (mi è capitato una volta) vuol dire che ho problemi con internet o simili e capita una volta ogni morte di papa, altrimenti non faccio passare mai molto tempo (controllo il negozio 2-3 volte al giorno), sia per il mio d'interesse che per quello del potenziale acquirente.
@Baby hai perfettamente ragione, il ragionamento è esattamente quello.
Spero che non sia una cosa grave e che la creatrice non si sia comportata così "apposta" e spero che ti risponda al più presto....
circa 9 anni fa
Anche noi rispondiamo quasi in tempo reale. Controlliamo il negozio più volte al giorno, dopotutto è nostro interesse .... Buon pomeriggio creativo a tutti!!!!
circa 9 anni fa
Proprio pochi giorni fa ho avuto la risposta di una domanda che avevo fatto da cliente a una venditrice addirittura più di tre mesi fa e non ho avuto né scuse e né spiegazioni... E un' altra volta, sempre come cliente, ho aspettato quasi una settimana la risposta e la venditrice si è scusata motivando il ritardo col fatto che era andata in quei giorni a un mercatino... Le ragioni possono essere le più varie, ma come venditrici siamo tenute a controllare almeno una volta al giorno i possibili messaggi altrimenti, per correttezza, dovremmo andare in modalità vacanza (è fatta apposta!). Ciao a tutte e buon lavoro :)
circa 9 anni fa
la mia risposta è quasi immediata avendo il cellulare sempre a portata di mano , ma poi vorrei dire alle mie colleghe che nn si premurano a rispondere.....nn pensate sia nel nostro interesse dare riscontro ai messaggi? E' indice di serietà, ritengo, e di professionalità!
circa 9 anni fa
Come faccio a vedere i feedback
circa 9 anni fa
Io l'anno scorso non ho risposto ad un messaggio per diversi giorni a causa di problemi familiari, voi non ci crederete, ma è una delle poche volte che la vendita è andata in porto! Era proprio il 10 ottobre del 2014!
circa 9 anni fa
Personalmente non entro nel profilo per vedere se ci sono messaggi, ma quando mi arriva la segnalazione dallo staff via mail, la risposta è pressoché immediata.
Sia come acquirenti che come venditori credo sia molto frustrante l'attesa. L'acquirente che deve fare un regalo ha spesso il timore di ritardare le consegna ed un messaggio senza riscontro può metterlo sulle spine - anche troppo; il venditore che ha dato una risposta con delle opzioni da valutare, invece, desidera conoscere il cliente per poterlo soddisfare al meglio e non ottenendo risposta, non può migliorare né l'oggetto, né il suo punto di vista per acquisire nuovi potenziali acquirenti. Anche nel caso dei feedback, non ricevendolo, si pensa sempre che il proprio lavoro non sia stato soddisfacente. E' un po' come girare alla cieca.
In effetti basterebbe proprio poco... per tutti.
circa 9 anni fa
Anche io rispondo immediatamente, perchè credo che se una persona richiede un qualsiasi tipo di informazione sia realmente interessata a saperla... ma purtroppo come Bonebert spesso dall'altra parte non c'è la stessa celerità nel rispondere! E devo dire che questi tipi di comportamenti un po' mi lasciano allibita... anche se magari stai chiedendo informazioni a più di una venditrice (come è giusto che sia) mi vuoi far sapere almeno che non sei più interessato/a a comprare il mio articolo? E' solo questione di educazione no? Comunque ci vuole solo tanta pazienza e costanza credo, ecco tutto!
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Italia
circa 9 anni fa
...volevo solo aggiornarvi e dirvi che ad oggi ancora tutto tace :-( ...
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circa 9 anni fa
Sarò una rompi scatole ma io sono quella delle proposte :-)
Che ne dite se MH offrisse il servizio di notifica via sms? Soprattutto quando si riceve un ordine o quando si riceve un messaggio privato.
Sarebbe utile a tutte secondo me.
Non sempre ho il tempo necessario per collegarmi e controllare se ho nuovi ordini.
Ok arriva la notifica via mail, ma anche per quelle non posso collegarmi ogni mezzora o ogni ora anche solo per dare un'occhiata.
Purtroppo non tutte hanno lo smartphone all'ultima moda (me compresa) e quindi si fa fatica a collegarsi dal cellulare.
circa 9 anni fa
Io rispondo immediatamente ai messaggi e, se ci sono vendite, spedisco in giornata.
circa 9 anni fa
Ho aperto il mio negozio qui su misshobby da pochi giorni quindi fino ad ora non ho avuto nessun messaggio,però comunque io controllo molto più di una volta al giono il mio negozio.
