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oltre 13 anni fa
Non vi è mai successo di aver ricevuto delle richieste di oggetti personalizzati per i quali avete perso tempo a farli a loro gusto e ad un certo punto la cliente sparisce?
Mi è successo per ben 2 volte: una volta un ordine di 6 farfalle ad uncinetto d'una certa grandezza che le dovevan servire come fermatende. Per farle mi son scervellata 2 o 3 giorni pur di accontentarla, riuscendo poi a tirar fuori quello che voleva, più 7 portachiavi ad animaletto che avevo iniziato a fare per guadagnare tempo.
Mi sono fidata di questa cliente purtroppo ma ad un certo punto ha smesso di mandarmi email e son rimasta con mezza roba già fatta. Le ho riscritto un paio di volte chiedendo se le fosse arrivata la mail ma nulla.
Nel caso di oggetti personalizzati o una certa quantità di oggetti, che bisogna fare, farci mandare un acconto? A me non viene da dire all'inizio "mandami un acconto perchè non mi fido" e invece mi sa che a questo punto dovrei farlo...
oltre 13 anni fa
Ciao mi dispiace per la tua situazione, è sempre brutto lavorare e poi vedere il cliente che sparisce. sono stata fortunata e non mi è mai successo ma credo sia sempre meglio chiedere o il pagamento anticipato od un acconto perchè tu il materiale lo devi acquistare. Sarebbe meglio scrivere tutto chiaramente nelle politiche del negozio e chiedere al momento dell'ordine che vengano lette ed accettate. Poi, purtroppo, la fregatura ci può sempre stare. Ti auguro comunque che si sia trattato di un disguido e che si rifaccia viva. Ciao e auguri Luisa
oltre 13 anni fa
Ciao Marimori! Il consiglio che ti posso dare è quello di inserire nelle Politiche del tuo negozio o nella descrizione dei prodotti una dicitura del genere " gli oggetti verranno realizzati e spediti entro ... giorni dal ricevimento del pagamento". In questo modo non solo avrai gli oggetti pagati in anticipo, ma avrai anche chiarito che è solo DOPO il pagamento che inizierai a realizzarli e che ti servirà un po' di tempo per farlo. Io lo trovo normale e corretto, non è un favore che dobbiamo chiedere agli acquirenti, ma semplicemente la procedura da seguire. Se pensi a tutti i siti internet di qualsiasi genere che effettuano vendite, nessuno ti manda la merce prima che tu abbia completato il pagamento. I regolamenti del sito MH raccomandano di realizzare e spedire gli oggetti dopo aver ricevuto il pagamento. Eccone alcuni estratti:
Completamento della vendita
Dopo aver venduto l'oggetto, una buona comunicazione con i clienti e una spedizione veloce dopo l’acquisto sono di importanza fondamentale per il tuo successo come venditore Misshobby.
Quando vendi un oggetto, devi:
Come contattare l'acquirente
Quando vendi, devi contattare l'acquirente. Richiedi la conferma dell'indirizzo per la spedizione dell'acquirente.
Comunica all’acquirente:
Ricezione del pagamento
Spedizione dell'oggetto
Quando ricevi il pagamento, prima spedisci l'oggetto e più probabilità hai che l'acquirente lasci un feedback positivo e che acquisti altri oggetti da te.
In bocca al lupo per il futuro :-)
Elena
oltre 13 anni fa
Ciao è successo due volte anche a me ho ricevuto via mail un ordine preciso l'ho eseguito e poi è sparita, da allora prima ricevo il pagamento poi parto la creazione, trovo giusto così, non perdo tempo e denaro.
oltre 13 anni fa
Grazie a tutte per i consigli, dovrò mettere i puntini sulle i con tutte da ora in poi per non farmi più fregare. :-/
oltre 13 anni fa
Sì AllArt, il feed lo faccio lasciare prima alla cliente anche se in questo caso è riandata male, ho scritto un post tempo fa dove dicevo che la cliente era stata precisa e seria ma al momento del rilascio del feedback a lei risultava nessun acquisto, così son rimasta fregata per motivi tecnici. Nel tuo caso dovresti ribadire come spedisci appena qualcuno ti scrive per un ordine e mettere le cose in chiaro, purtroppo non tutti vanno a leggere le politiche. Ormai la mia cliente chissà dov'è, è già un bel po' che è sparita. Via, ora sparisco anch'io e vado a letto. Notte a tutte...
utente cancellato
oltre 13 anni fa
Ciao ragazze leggendo i vostri post ho trovato molti consigli utili da applicare in futuro. Anche la questione del feedback. Anche se per ora non ho ancora venduto nulla. Grazie dei suggerimenti!Ciao
