Un piccolo problema

Buongiorno, ho ricevuto un ordine stamattina, innanzitutto il cliente ha impostato il pagamento in contanti che uso solo per le consegne a mano ed è specificato e tra l'altro non mi risponde ai messaggi per quanto riguarda le info sulla personalizzazione. Visto che ciò non mi é mai successo, come posso risolvere?

Chiedi allo staff di comunicarti se l'utente in questione ha letto i messaggi, loro possono farlo.

Ho aspettato anche 16 giorni prima di ottenere una risposta dall'acquirente. Ti consiglio di avere pazienza e di non affrettarti a cancellare l'ordine, non andrebbe di sicuro a tuo vantaggio. Se l'acquirente ha selezionato contanti, potrai inviare le modalità di pagamento previste per gli oggetti che andranno spediti.

Grazie ragazze, ho scritto allo staff che mi ha consigliato eventualmente di cancellare l'ordine. Aspetto intanto la risposta

ma scusa, ti ha fatto l'ordine stamattina? secondo me devi avere un attimo di pazienza... uno mica legge i messaggi ogni dieci minuti, dagli un po' di tempo per rispondere ;-)

Sisi ho pazienza, volevo giusto capire come comportarmi in caso di mancata risposta. Tra l'altro credo sia anche interesse del cliente darmi info sulla personalizzazione

Ciao secondo me prima di iniziare il tuo lavoro devi aspettare che ti facciano il pagamento con il metodo selezionato da te e che ti dicano almeno come personalizzarla 

Tutto risolto! Grazie ragazze