Quesito

Non mi è arrivata la notifica della vendita da parte di Misshobby, contattato lo staff, mi risponde che per ricreare l'ordine devo mandare la transazione PayPal.

Non me la sono sentita, perché comunque sono dati sensibili.

La domanda è, visto che lo staff non risolve, senza la  copia della transazione di avvenuto pagamento, e nel mio negozio, non appare, una vendita, nonostante ci sia stata, a questo punto deduco che faranno a meno di addebitarmi le commissioni pari al 5% visto che ho il profilo premium, e comunque sotto la voce saldo Misshobby,  appare 0,00! Giusto?

Altrimenti come puoi pagare la commissione?

Buonasera,

per questo tipo di ordini dovuti ad un disguido tecnico la commissione non viene conteggiata perchè l'ordine di fatto sul sito non è generato.

Il pagamento viene ricevuto sul conto PayPal del venditore ma non si vede l'ordine su MissHobby. Richiediamo il dettaglio della transazione in quanto la ricostruzione dell'ordine è una procedura manuale. I dati non sono in alcun modo diffusi ma servono solo al fine del tentativo di ricostruzione dell'ordine stesso, in modo da renderlo visibile sia nell'account del venditore, sia in quello dell'acquirente (che potrà anche eventualmente lasciare un feedback).

Non ci sono obblighi in tal senso, però senza i dati necessari l'ordine non verrà ricostruito.

Saluti

Grazie staff!