Oggetto di colore diverso da quello richiesto

ciao una ragazza mi ha ordinato un oggetto e gli serviva pure urgente.ma l oggetto in questione non è piu disponibile in quel colore ma in un altro,le ho mandato un messaggio ma non risponde ,in questi casi che si fà?...si spedisce lo stesso o si aspetta la risposta della cliente?...aiutooooo nn i capisco niente che devo fareeee..grazie

Prova a scriverle di nuovo e nel frattempo magari chiedi anche allo Staff un consiglio su come comportarti. Io non spedirei l'oggetto senza aver avuto conferma che alla cliente vada comunque bene, rischi di beccarti un feedback negativo per oggetto non conforme.

scrivele ancora - dille che non è possibile rifare l'oggetto nel colore scelto nei tempi stretti e quindi che aspetti fino a stasera per la risposta - se non ricevi nulla scrivi che spedirai di un altro colore ( poi semmai ti consiglio di aggiungere al testo dell'inserzione che nei casi in cui non vi è disponibilità immediata del colore , l'oggetto verrà spedito di un colore il piu simile;))

Ciao. Scusa ma... il pagamento l'ha effettuato?

Ciao Laura,
 io penso che sei stata corretta nel dirle che l'oggetto non è più disponibile, ora sta a lei rispondere.
 Non spedirei una cosa diversa da quella richiesta, ne va di mezzo la tua serietà, credo che potresti apparire come una persona a cui interessa solo vendere e non soddisfare le esigenze dei clienti. Magari le piace anche di più ma lascia che sia lei a decidere. In bocca al lupo e facci sapere ok?

Mi sembra di aver capito che la cliente ha già fatto l'ordine, non ha chiesto solo informazioni. Se quindi l'ordine è stato fatto , è sottointeso che l'oggetto in questione sia disponibile, e non mi sembra corretto spedirne uno diverso. Nell'ordine dovrebbe risultare anche un recapito telefonico, di solito lo mettono, prova a contattarla lì, a volte le mail non vengono guardate subito

aggiungo...se ha già pagato mi metterei subito a lavoro per rifare l'oggetto tale e quale a quello che ha ordinato...e per il disagio potresti fare uno sconto sulla spedizione.

secondo me si deve spedire quello che è stato ordinato, quindi se è fattibile, io ci lavorerei su e poi spedirei quello ordinato. Se ha urgenza si farà sentire in breve tempo (spero), comunque senza sua conferma che il cambio di colore va bene, io nn spedirei :)

Grazie a tutte!!..ho seguito i vostri consigli e ho risolto mandandogli un messaggio sul telefono.

per ma hai fatto benissimo ad inviarle un messaggio, io non gradirei l'arrivo di un oggetto non richiesto o meglio nella tonalita' non richiesta.
ka.mi