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oltre 5 anni fa
Buonasera,
scrivo questo post in quanto alcune di voi segnalano ancora difficoltà nella registrazione da parte di alcuni utenti che vorrebbero acquistare sul sito.
Nell'ultimo periodo sono avvenute delle modifiche per quanto riguarda l'impostazione della password (minimo 8 caratteri numeri e/o lettere e no caratteri speciali come £$ ecc..)
In fase di registrazione sono scritte delle brevi istruzioni per l'iscrizione.
Tendenzialmente le problematiche relative alla registrazione riguardano l'inserimento di una password errata, un username già in uso o altre questioni che possono riguardare la mancata accettazione dei termini e condizioni ecc...
Allo stato attuale non è disponibile l'acquisto senza registrazione per cui suggerisco di informare gli utenti dando le istruzioni indicate o se ancora ci fossero difficoltà naturalmente di scriverci ad info@misshobby.com
Quando mi arrivano segnalazioni di questo genere e verifichiamo la cosa non riscontriamo disguidi tecnici, infatti gli ordini arrivano comunque ogni giorno e riusciamo ad effettuare le registrazioni agli utenti che hanno avuto qualche difficoltà iniziale.
Non mancheremo di verificare delle anomalie che possono eventualmente verificarsi ma confermo che ad oggi le registrazioni se effettuate secondo quanto comunicato avvengono regolarmente.
Buona serata
oltre 5 anni fa
Grazie Francesca per la risposta😘
oltre 5 anni fa
Ciao Francesca.. Io personalmente ho riscontrato questo problema facendo oggi una prova con il mio cellulare.. Non sono riuscita a fare la registrazione.. Dopo sono riuscita con il tablet..stessa mail.. Stessa passw.. Facendo attenzione ai caratteri speciali... Quindi ci sarà qualche problema con i sistemi operativi dei cellulari? Non so..
oltre 5 anni fa
Buongiorno @JennyHandMade,
tempo fa avevo fatto anche io una prova dal telefono in quanto avevamo ricevuto segnalazioni ed io personalmente ero riuscita.
Direi che in questo caso per avere un campione più ampio di segnalazioni suggerirei di scriverci a info@misshobby.com dandoci più informazioni possibili per permettere ai tecnici di analizzare.
Quindi mi occorre sapere il sistema operativo usato, il browser di navigazione ed eventualmente altre informazioni che avete notato in fase di registrazione.
Grazie per la vostra collaborazione.
Saluti
tempo fa avevo fatto anche io una prova dal telefono in quanto avevamo ricevuto segnalazioni ed io personalmente ero riuscita.
Direi che in questo caso per avere un campione più ampio di segnalazioni suggerirei di scriverci a info@misshobby.com dandoci più informazioni possibili per permettere ai tecnici di analizzare.
Quindi mi occorre sapere il sistema operativo usato, il browser di navigazione ed eventualmente altre informazioni che avete notato in fase di registrazione.
Grazie per la vostra collaborazione.
Saluti
oltre 5 anni fa
Grazie Francesca.. ho inviato una mail con due allegati riguardanti le info sul mio dispositivo..un android 7.0..utilizzando browser Chrome...
oltre 5 anni fa
Ciao. Io ho segnalato questo problema più volte. Solo oggi ho avuto due persone che non sono riuscite. Il problema, a volte e’ anche che riescono a registrarsi ma quando poi rifanno la registrazione per l’acquisto il server dice che non esistono. A volte riescono dal telefono e non dal pc o viceversa. Io sinceramente non me la sento più di chiedere ad un acquirente di contattarvi, o provare a cambiare password ecc... gli passa la voglia di acquistare. Cosa che purtroppo mi e’ accaduta più volte. Questa cosa mi dispiace sempre perché siete uno dei pochi portali italiani, ho sempre aggiornato ogni anno l’iscrizione del mio shop e ho tante altre vendite andate a buon fine. Ho contattato altre proprietarie di shop e molte hanno avuto lo stesso problema. Spero che si risolva. Grazie comunque per aver affrontato l’argomento. Sara
oltre 5 anni fa
Io segnalo anche un altro problema e se ricordo bene se ne era già parlato:non arrivano le notifiche degli acquisti ma solo della ricevuta di pagamento con Paypal.
@FrancescaStaff credo sia una cosa da risolvere anche questa.
oltre 5 anni fa
secondo me è un problema del browser utilizzato per vedere il sito (soprattutto se da un dispositivo si accede e da un altro no). In quel caso andrebbe aggiornato il browser.
Anche a me succede con alcuni siti, che dal computer dell'ufficio non li apro (perchè è più "vecchio") e da casa invece non ho problemi (perchè costantemente aggiornato)
oltre 5 anni fa
Buongiorno,
@ShabbyCeleste quello a cui ti riferisci è un disguido che talvolta accade a seguito di un errore di comunicazione tra MissHobby e PayPal. In questo caso dovreste mandarci a info@misshobby.com il dettaglio completo del pagamento PayPal e proveremo a ricostruire l'ordine manualmente. In questi casi invito alla normale evasione dell'ordine intanto se il pagamento è stato regolarmente ricevuto.
Saluti
oltre 5 anni fa
Grazie per il chiarimento @FrancescaStaff😊
oltre 5 anni fa
Buongiorno mi domandavo se in un futuro molto breve :) si potesse dare la possibilità di inserire anche il numero di cellulare con Whatsapp .
oltre 5 anni fa
Sì confermo grossi problemi soprattutto da smartphone, cosa che sentiremo ancor più forte in questo periodo perché le persone che, navigando in vacanza, s'imbattono su MH e si appassionano ad una creazione la devono poter acquistare con il cellulare ovvio. In generale a me capita che se a comprare sono persone che in qualche modo conosco, vengano alla fine a trovarmi in atelier ed acquistino lì perché non sono riusciti a "valicare" il processo di registrazione e quindi non possono ultimare l'acquisto online. A me dispiace moltissimo. Io ho 2 vendite e 0 feedback, per il resto attraverso altri canali nessun problema. È un peccato per l'online che costituisce un'enorme potenzialità ad oggi. Si dovrebbe pensare a soluzioni per incentivato e snellirlo.
oltre 5 anni fa
Proprio vero quello che dice LaGigiBijoux; è antipatico dire,al cliente di contattarvi se c'è qualche problema o di cambiare password. Alla fine passa la voglia di acquistare.
circa 5 anni fa
Anche io segnalato più volte il problema.
Ho perso davvero tantissime vendite, molte hanno rinunciato perché non ne venivano a capo.
Oggi una ragazza mi dice che non riesce più in nessun modo ad entrare per scaricare i suoi PDF .
Ha cambiato browser e dispositivo ( sempre mobile ) , ma nulla viene rimandata ad una pagina dove mettere le credenziali.
A me dispiace perché è un bellissimo market Place e fatto anche benino, ma continuare a sentire lamentele di persone che poi di stufano e non acquistano più non è molto incoraggiante aimé 🙄
