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quasi 12 anni fa
Per la prima volta mi è capitato un feedback negativo.
Prima ho cercato di rispondere alle domande in privato ma con questo utente non se ne veniva a capo, voleva avere ragione a tutti i costi e non c'è stato niente da fare.
Mi ha lascito il feedback secondo le proprie convinzioni (sbagliate e dettate da inesperienza, parliamo di pattern per l'uncinetto) ma io non ho la possibilità di ribattere in alcun modo spiegando a chi eventualmente lo legge (anche se tutti gli altri sono ampiamente positivi) e mi sembra una cosa che non va bene, sarebbe bello si implementasse la possibilità di rispondere almeno per chiarire.
quasi 12 anni fa
Ciao Alessia, proprio adesso ho ricevuto un feed negativo da un'acquirente che asserisce che il suo pacco non e' mai arrivato a destinazione! Nelle politiche del negozio e' ben specificato che non mi assumo nessuna responsabilita' in merito a spedizioni con posta prioritaria, ho contattato il/la tizia informandola di questo ma ha continuato la transazione con spedizione non tracciabile, io ho spedito e...ma guarda un po'...il pacco non e' arrivato! Mi ha insultata per email, mi ha minacciata e non potendo fare altro mi ha inflitto anche il feed negativo! Per me lo ha fatto apposta a farsi spedire cosi' in modo da reclamare indietro i soldi e magari il pacco le e' anche arrivato . Purtroppo noi venditori non possiamo fare altro che prenderci i feed negativi senza diritto di replica ma anche per me questo non e' giusto.
quasi 12 anni fa
Ciao ragazze, mi spiace molto per i vostri feedback. Tuttavia, se posso esprimere un'opinione, non è comunque buona norma parlare di utenti precisi sul forum pubblico. E' abbastanza facile che si riconoscano in questo thread. Su altri siti di vendita online è vietato parlare di specifiche transazioni, tanto che post come questi verrebbero immediatamente cancellati.
E' altrettanto vero che su altri siti c'è proprio la possibilità di provare a trovare una soluzione e l'acquirente ha poi la possibilità di togliere il feedback negativo.
Magari contattando lo staff possono darvi una mano intervenendo per voi?
Un saluto e buon lavoro a tutte!
Elena
E' altrettanto vero che su altri siti c'è proprio la possibilità di provare a trovare una soluzione e l'acquirente ha poi la possibilità di togliere il feedback negativo.
Magari contattando lo staff possono darvi una mano intervenendo per voi?
Un saluto e buon lavoro a tutte!
Elena
quasi 12 anni fa
Capisco che alle volte non possa sembrare conveniente spendere più nella spedizione che nella merce stessa, però sicuramente non si incapperebbe in queste situazioni. Io, infatti, spedisco SOLO con metodi tracciabili.......
Ciao.
quasi 12 anni fa
Concordo con Alice, i metodi tracciabili sono una garanzia sia per chi compra sia per chi vende. Ciao a tutte.
