Feedback negativo ingiusto!!!!!

Io l'oggetto l'ho pure spedito confidando che il pagamento fosse andato a buon fine e questa mi scrive un feedback negativo senza prima contattarmi???? 

Hai ricontattato la cliente?Lo staff sicuramente potrà aiutarti in tal senso, devi prima cercare di spiegarti con la cliente e trovare un accordo. Perchè per un feed sbagliato, è più facile la rimozione se il cliente è d'accordo! In tutto questo se ho capito bene il problema principale resta che tu hai spedito ma alla fine non hai ricevuto pagamento. Quindi dovresti risolvere anche questo con la cliente insomma, hai ricontrollato i dati?

I dati sono coretti, forse il bonifico l'ha fatto dall'estero e il mio iban è associato ad una prepagata che non li accetta 

Barbara 

Ora non so come mai il bonifico sia tornato indietro.. e non saprei nemmeno a chi chiedere visto che è collegato ad una prepagata...

Purtroppo c'è tanta gente che non sa usare internet e di conseguenza gli acquisti. Sono contenta che sei riuscita a risolvere tutto.  Spero semprd che non mi accada mai perché mi dispiacerebbe  un sacco e non sap

@mickena  questa cosa del neutro che abbassa la percentuale come un negativo la trovo assolutamente sbagliata e sinceramente non capisco perchè non fanno delle modifiche visto che  avere negozi con punteggi bassi può scoraggiare le vendite e ci rimettono anche loro ,io spero sempre in un cambiamento.