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circa 3 anni fa
Salve a tutti, da ieri riscontro un grande problema con paypal. La cliente (tra l'altro la mia prima sulla piattaforma) mi dice di non riuscire a pagare l'ordine (paypal) . Il sito si chiude oppure non carica la schermata di pagamento. Da ieri non c'è verso di concludere questo ordine. Contatto assistenza mh che con alquanta sufficienza mi risponde che il problema è di pay oal. Chiamo paypal e mi assicurano che entrambi gli account (mio e della cliente) sono a norma e non hanno problemi.
Torno su mh e "non sanno cosa dirmi", farfugliando cose senza senso anche di fronte alla mia richiesta di istruzioni per la configurazione dei pagamenti. Ho mandato varie mail ottenendo risposte monosillabiche e di fatto NESSUNA ASSISTENZA.
Io sono SGOMENTA. Tra l'altro chissà da quanto ho questo problema (ho account da un anno) dato che non ho mai venduto niente qui. Magari il potenziale cliente ha visto di non poter pagare ed è passato oltre. Qualcuno mi può aiutare?
circa 3 anni fa
ciao saiyubi speriamo qualcuna di quelle che hanno esperienza qui ti possa aiutare al piu presto.
circa 3 anni fa
Ciao. Credo che il pagamento non abbia niente a che vedere con misshobby. Il cliente paga e penso che misshobby venga a conoscenza solo del metodo di pagamento.
circa 3 anni fa
A volte in paypal sono confusionari! E mettere altro metodo di pagamento? Oppure insistere con Paypal telefonando ancora con insistenza e parlando con un operatore!
circa 3 anni fa
Grazie mille a tutti, dovrei aver risolto (ovviamente da sola, figuriamoci).
La mia polemica non è su "di chi è la colpa".
Ho voluto portar luce sul fatto che finché paghiamo gli shop è tutto ok, ma al primo problema si aspettano ORE per essere considerate e le risposte che arrivano sembrano tratte da una conversazione tra genitori e preadolescenti: "ah non sappiamo che dire" , il tutto contornato da monosillabi con palese tono di autosufficienza ed insofferenza.
Dal momento in cui chiedo spiegazioni, mi metto in prima linea a prendermi le mie responsabilità e ti chiedo di illustrarmi i procedimenti TU DEVI PRESTARMI ASSISTENZA. È IL TUO SITO ed una cliente (perché si, siamo clienti paganti) ha bisogno di assistenza.
Non esiste ricevere mail monosillabiche con frasi senza alcuna informazione all'interno.
All'ennesima mail RIDICOLA ho smesso di rispondere.
Per dovere di cronaca aggiungo che paypal è stata di una gentilezza ai confini della realtà, richiamandomi più volte per sapere se fossi riuscita a risolvere.
Tengo lo shop solo perché ho pagato.
Alla scadenza hasta luego, mi dispiace.
Questo trattamento anche no.
