cosa si fa in questi casi

Mi ha scritto uuna cliente 

Fatelo spedire, cosi le dici che lo metti a posto e poi le rispedisci.

Ciao Marilisa, farlo rispedire costa sia alla cliente, sia a te il prezzo delle poste ... io credo che devi valutare quanto ti costa l'orecchino, se realizzarne uno nuovo ti costa poco, puoi rispedirglielo nuovo, se invece ti costicchia, puoi fare come ha suggerito gingerystones

Si infatti mi sa che faccio prima a rifarlo e a rispedirlo ....ci rimetto ma almeno non rischio di perdere la cliente

qualche tempo fa ho preferito accontentare la cliente, ho rifatto il gessetto in questione e in più le ho regalato 4 gessetti...tutto a mie spese!

Ciao! Credo che i consigli delle altre ragazze siano ottimi. Magari puoi farti inviare delle foto in modo da capire cosa è successo, anche per non rischiare che il nuovo orecchino faccia la stessa fine. Sicuramente farai bella figura con la cliente. Non so che materiali lavori tu, ma io credo lavori con carta e cartoncino e inizio a rendermi conto che è meglio aspettare uno o due giorni (laddove possibile)  e controllare la resa della colla. Alcuni pezzi mi si sono staccati dopo un giorno...e quando lavoravo il fimo, ho usato mia sorella per testare la tenuta di ganci e colle dandole degli oggetti da usare e puntualmente si sfilavano dai gancetti! :( Come cliente io apprezzerei moltomun cambio o riparazione. Una volta ad un mercatino ho preso un braccialetto con un lupo in fimo e il giorno dopo si è staccata una zampa. Ho scritto al creativo che mi ha risposto " mi dispiace!". Inutile dire che non ho piu comorsto nulla. Anche perchè dopo qualche altro giorno si è sfilato dal gancetto...

comorsto?? comprato...

Come dice craftygirl fatti inviare delle foto.. magari riesci a istruire la cliente per ripararlo se si può fare... altrimenti vedi te cosa ti costa meno fare... Sono bei problemi questi.. Ma quanto tempo è passato da quando l'ha comprato? 

HO proposto alla cliente di inviarle il pezzo deteriorato e lei ha ordinato altro così potevo inviarlo insieme

mi fa piacere che sia andata così ... a volte la correttezza ripaga

Per fortuna si è risolto tutto per il meglio :)

Wow cortesia e professionalità ti hanno ripagato! Ben fatto :)