Che faccio?

vorrei un vostro consiglio. il 20 Ho ricevuto un ordine per una torta da un cliente, che ha scelto il pagamento con bonifico. Subito dopo l'ordine il cliente mi ha scritto chiedendo delle delucidazioni, voleva sapere se la torta che gli avrei mandato sarebbe stata identica a quella in foto. Gli ho immediatamente risposto dicendo che sarebbe stata molto simile, ma non identica, perché non potevo assicurare che avrei trovato in negozio gli stessi identici articoli usati per la torta della foto (ad esempio nella torta ci sono 3 paia di calzini sul rosa, ma probabilmente al negozio non troverò più gli stessi identici calzini!) 

Gli ho scritto che se per lui era un problema, poteva chiedere l'annullamento dell'ordine., e di farmi sapere cosa decideva perché mi aveva anche chiesto i tempi di consegna, e volevo sapere se dovevo iniziare il lavoro o no.

Insomma, ad oggi non mi ha più risposto...l'ordine non è stato annullato e io non so che fare...

Aspetta ancora un po', ma dubito possa evolversi la cosa, almeno per la mia esperienza

in genere concordo col tuo ragionamento, ma nel caso delle torte di pannolini non è possibile fare così, perché vengono fatte su ordinazione, e nell'inserzione si specifica cosa ci sarà nella torta fin nei minimi dettagli, ma non è possibile prevedere "il particolare del particolare." Mi spiego: la torta in questione è sui toni del verde e del rosa, con nastri verdi e rosa coi calzini sul rosa. Io garantisco tutte queste caratteristiche, ma magari i calzini pur essendo rosa avranno il bordino a pois anziché a fiorellini...Il nastro verde potrebbe essere un cm più alto o basso di quello in foto...ecc. Questo accade perché le mie scorte non sono infinite e non è detto che in negozio trovo sempre lo stesso identico prodotto..

:-)

Per quanto riguarda la parola "identico"nell'handmade ...beh...non è sempre e proprio cosi' semplice...Sinceramente se il tuo nastrino è più alto o più basso rispetto a quello della foto...ma si va a notare?Forse io non sono così pignola,ci sono persone che invece stanno a vedere proprio tutto!!!Tu fai bene a specificare che qualche piccolo particolare potrebbe essere diverso...pensa che un giorno una ragazza mi ha chiesto un bracciale che avevo pubblicato nel mio negozio in colori diversi;io le ho risposto che non c'erano problemi,ma che un ciondolo a forma di conchiglia non ce l'avevo più e che quindi ne avrei cercato un altro simile...ti ha più risposto?Anche solo per dirti:"non scusa allora non mi interessa più"...manco quello...

Quindi non stupirti se qualcuno storce un po' il naso se gli dici che non verrà esattamente uguale!!!

Troverai qualcun altro che ti farà un altro ordine e che apprezzerà il fatto che tu cerchi di farlo il più simile possibile e gli andrà bene lo stesso!!!

Un abbraccio

Hai proprio ragione! Ma vedi, io proprio per evitare qualsiasi incomprensione coi clienti, spiego e dico sempre tutto PRIMA di concludere l'ordine, dando sempre la possibilità di tornare indietro se si vuole...A me una vendita in meno in fin dei conti non cambia la vita, mentre un cliente scontento mi dispiacerebbe! Certo quello che vorrei è almeno ricevere una risposta, ma chissà! Magari arriverà!

:-))))))))))