aiuto, ho fatto un pasticcio!!!

Ho caricato due oggetti uguali, solo che uno dei due l'ho messo in vendita in una nuova inserzione riservata. Ho dimenticato di cancellarlo così è rimasto anche nella prima inserzione e ieri ho ricevuto due ordini. ho cantattato l'acquirente per dirle che l'oggetto purtroppo non ce l'ho più ma come faccio per eliminare l'ordine? per restituire i soldi e per non pagare le spese di commissione? Non so se mi sono spiegata, spero che qualcuno possa aiutarmi :-( che imbranata..

E' meglio che contatti lo staff.

ok allora provo anche io a contattare lo staff, grazie per le risposte :-)) intanto rimborso la cliente! gentilissime