Ordine della cliente non risulta

Buonasera, oggi avrei avuto la mia prima vendita, peccato però che la cliente mi ha contattata dicendomi che nel momento del pagamento "paga con Paypal o altre carte di credito" ha pagato con la sua carta ma l'ordine è stato sospeso per controllo Paypal non avendo un suo conto sulla piattaforma. Fin qui non ci sarebbe nulla di strano, peccato però che a me non è arrivata nessuna comunicazione inerente l'acquisto, seppur sospeso, quindi gli oggetti risultano essere ancora disponibili. Ho contattato Paypal e mi hanno risposto che devono fare le loro verifiche sulla sicurezza, non avendo la signora tra i loro clienti, ma che entro 72 ore la situazione si sbloccherà e se sarà tutto ok sbloccheranno i soldi. Ho ricontattato la cliente e le ho chiesto di verificare se a lei comunque il suo ordine risultasse comunque e da qui la risposta che non risulta che lei abbia fatto un ordine, ma io ho avuto modo di verificare tramite Paypal che l'ordine c'è stato, da qui la mia domanda: perchè non risulta nulla ne alla cliente nè a me su questa piattaforma? In che modo tutelo la cliente qualora il pagamento andasse a buon fine, gli oggetti sono disponibili e nei prossimi 3 giorni potrebbero essere venduti! Per tutelare la cliente ho tolto la disponibilità degli oggetti ordinati, ma qui mi sorge un'altra domanda, se passa il pagamento ed io ho tolto gli oggetti come si genera l'ordine?

Scusate la lungaggine ma non sapevo come altro spiegare la situazione, vorrei capire se è successo anche ad altri venditori o clienti, come vi siete comportati e soprattuto se questo è quello che capita a chi non ha un conto PayPal lo trovo assurdo e inaccettabile, una perdita di tempo per la cliente e mio, una brutta figura e una mancanza di professionalità..........ho richiesto assistenza e sto aspettando una risposta....

Grazie per la risposta Dilù Artemente,

Purtroppo da Paypal non è arrivato nessun avviso li ho contattati io dopo che mi ha contattata la cliente, ho poi controllato sul mio conto Paypal e risulta infatti sospeso, ma visto che sei stata così gentile nel rispondermi, se nel frattempo qualcun altro procede all'acquisto degli oggetti scelti dalla signora? E poi come mai a lei nel suo profilo non risulta nessun acquisto?

Scusa ma ne approfitto :-)

Buongiorno Dilù Artemente,

grazie per le risposte, per sicurezza allora rimetto in vendita i pezzi. Buona giornata