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quasi 8 anni fa
Ho un problema....Ho effettuato una vendita con la pagina fb...
La prima volta alla cliente la merce è arrivata rotta...nonostante io avessi chiuso e imballato il pacco cn carta con le bolle e tanta carta di giornali...avevo fatto l'assicurazione e ora aspetto notizie a riguardo.
Riflettuto la spedizione a spese mie della merce rotta cambiando corriere e di nuovo al destinatario arriva rotta,qst volta xò avevo l'assicurazione ma aspetto cmq notizie da parte della società.
La cliente nn mo fa storie x fortuna...ma secondo voi dovrei rispedire tutto a spese mie,?
Voi cosa fareste al mio posto?
Questa è la prima volta che mi succede....
Su fb ho fatto diversi ordini e sn arrivati tutti integri....per qst non sono informata e non saprei cm comportarmi
Mi aiutate....grazie Annalisa
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quasi 8 anni fa
Per forza la cliente non fa storie, se tu continui a spedire. Prova a chiedere alla tua cliente di fare una foto all' oggetto rotto e di spedirtela. Oppure gli dici di rispedirti l oggetto, naturalmente a spese sue, e quando lo ricevi controlli da cosa dipende la rottura. Vedrai che non ti ricontatta più.
quasi 8 anni fa
che tipo di oggetti hai spedito? sono così fragili???
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quasi 8 anni fa
Ciao, d'accordo con Lucival, e comunque è molto strano, che la merce sia arrivata rotta, per ben due volte! Purtroppo,in giro c'è gente che che fa la furba!
quasi 8 anni fa
Le foto me le ha inviate sia la prima che la seconda volta
Sono sfere di plexsigas. ..
È stranissimo infatti...c'è quel giorno ho spedito a lei in provincia di Bergamo e ad un altro a Firenze. ....a lei arrivate rotte....a Firenze intatte .....
È mooooltoooo strano
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quasi 8 anni fa
Io restituirei la somma versata, annullando l'ordine. Non si sa mai che arrivi rotto anche il terzo, quarto, ecc invio 😓 Evidentemente il corriere della zona è un po' rude. Oppure la cliente è sfigata. Meglio non perderci altri soldi
quasi 8 anni fa
ciao dicono non c'è due senza tre.. io eviterei sinceramente...
che proprio solo a lei arrivi ripetutamente rotta mi sa di assurdo bo...
mettiamo la buona fede della cliente e la cattiva fede del corriere... che te non hai spedito al meglio... ma non sono convinta e una terza volta eviterei..
rompe lo so.. ma restituirei la somma esatta e andrei oltre anche se ci rimetti :(
poi vedi te
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quasi 8 anni fa
D'accordo con Borealis...i dubbi sulla buonafede della cliente ci stanno tutti..rompi l'incantesimo! In bocca al lupo!
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quasi 8 anni fa
Che strano lascia perdere ... ma dentro cosa c'era perché non vorrei che cmq si prende l.oggetto.al interno ma fatti rispedire le.cose...
quasi 8 anni fa
Meglio perdere che straperdere! Io non spedirei altro! Magari con la scusa che ho esaurito il materiale e mi farei restituire tutto a costo di rimetterci anche le spese di spedizione!
quasi 8 anni fa
All'interno delle sfere ci sono i bebè ....
In pratica ora ha 4 bebè intatti....e 4 sfere rotte.....
Non so davvero.....
:-(
quasi 8 anni fa
Borealisi, l'ordine non lo poso annullare perché al primo ordine oltre le sfere ho inviato altri 5 bebè bomboniera confezionati in scatoline arrivati intatti....
Di tasca mia al secondo invio ho inviato le due sfere con altri due bebè .....in sostitu
Ora la cliente ha le 5 bomboniere intatte....e i 4 bebè intatti ma senza sfere.....
A
quasi 8 anni fa
....in sostituzione alle prime arrivate rotte....
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quasi 8 anni fa
Ciao ilfimodiAnnalisa, mi spiace, che succedano queste cose, se il corriere non risponde della merce arrivata rotta, rimane poco da fare. Prova a proporre alla cliente, che le rifai le bomboniere ad in prezzo inferiore, naturalmente se va bene anche a te. Oppure che non te la senti, di rifarle visti i precedenti! Facci sapere. Ciao Cristina.
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quasi 8 anni fa
Non puoi annullarlo parzialmente oppure farti rispedire gli oggetti interi?
Comunque non è detto che la cliente sia in mala fede, anche se fidarsi è bene, non fidarsi è meglio.
Lo dico perchè ad ottobre mi è successa la stessa cosa da cliente.
In pratica avevo ordinato un tavolo pieghevole in resina per i mercatini, corriere usato dall'azienda GLS. Arrivava sempre rotto!!! Ci son voluti ben 4 invii per averlo intatto. Una cosa frustrante!!! Devo dire che bisognerebbe fare una statua al venditore, perchè ci ha rimesso un sacco: 4 invii, 3 resi e 3 tavoli rotti.
Ogni volta che gli mandavo la mail con le foto, mi sentivo terribilmente a disagio 😓
C'è da dire però che GLS non trattava il mio ordine con delicatezza, e l'imballaggio era praticamente inesistente, e infatti la venditrice si è inchiapettata a fuoco quelli della logistica 😅
