Buondì ragazze, la cliente mi ha rilasciato solo il feedbeck positivo, accorgendosi solo in un secondo momento che poteva anche commentare..

....quindi ora mi ha scritto chiedendomi come poter tornare indietro a scrivere il commento e soprattutto se è possibile una volta chiuso il tutto......grazie e buon caffè a tutte (mi stò immaginando di berlo insieme a tutte voi!)irene

Ciao Irene...sorseggio insieme a te il caffè. Anche a me è capitata una cosa simile ma...una volta chiusa la transazione non è stato possibile. E' successo un pò di tempo fa non so se ora è cambiato qualcosa. Hai sentito lo staff? Buona giornata. Paola

Ciao Irene!
Purtroppo temo che quello che chiede la tua cliente non sia possibile. A me è capitato il contrario, cioè che la cliente non "spuntasse" la voce "positivo" e poi però commentasse; quando ciò accade, il contatore "sballa" le percentuali ed è il motivo per cui molte venditrici, pur avendo tutti i feedback positivi, hanno valori di "rating" (in alto a sinistra sotto l'icona del negozio) inferiori al 100%. Chiesi allo staff e mi risposero che tutto si sarebbe risistemato con il "nuovo sistema feedback" ma che allo stato attuale non era possibile tornare indietro e rifare la procedura :-(.
Ti auguro una buona giornata!
Ciao ciao,
Dany :-)

...ok, grazie ragazze.....ora avviserò la cliente, che peccato però........buona giornata....

Ti hanno già risposto ampiamente, allora mi aggrego solo al caffé! Dany: sei veramente un'enciclopedia sulle procedure del sito, non è che sei tu l'ideatrice di questo bello spazio??? :-) Adesso ho anche capito il perché, come dici tu, le percentuali dei commenti di alcune creative sono sballate! Non si finisce mai d'imparare da voi :-))

Ciao Irevinci...ti hanno già risposto e io non sono nemmeno espertissima!! Comunque complimenti per la vendita (fai cose molto carine e ben curate!!)!
Buona continuazione e tutte

l'importante è che è positivo... 

Grazie mille Elena :-), è carina la definizione dell'enciclopedia! In realtà ho solo un pochino di esperienza sul sito e un po' di attenzione e precisione cui peraltro, come sai, sono obbligata per "mestiere"...
Comunque sarebbe davvero utile che il problema delle percentuali si risolvesse con i nuovi aggiornamenti/miglioramenti del portale perchè, per chi deve acquistare e visita un negozio, magari velocemente e in mezzo a tanti altri, anche le prime informazioni che rimangono impresse hanno la loro importanza...e vedere che si ha il 100% di feedback positivi piuttosto che il 70% potrebbe fare la differenza!
Credo che la soluzione sia semplice dal punto di vista tecnico. Per evitare di scrivere il commento del feed dimenticando di "spuntare" prima la voce positivo/neutro/negativo basterebbe, ad esempio, che lo spazio per il commento si "aprisse" solo dopo aver "obbligatoriamente" effettuato una delle tre scelte... 
mah, vedremo...
Intanto buona serata a tutte!
Dany :-)

....grazie Dany.....e grazie a tutte naturalmente!!!!