Cancellazione rifiutata

Tempo fa una signora mi ha fatto un ordine, dopo una settimana, visto il mancato pagamento ne ho richiesto l'annullamento, ma sembra che la cancellazione sia stata rifiutata. E ora che succede? La signora che dopo diverse volte avevo provato a contattare, alla fine mi ha dato l'ok x la cancellazione...