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oltre 11 anni fa
Credo che qualcuno, forte della possibilità di poter annullare l'ordine stia giocando a fare il finto tonto con i pagamenti. Una persona mi ha fatto un ordine, e adesso per non pagarlo sta, credo, facendo finta di avere 8 anni (o giù di li) per dire che non può pagare e che ha sempre ordinato con la mamma e che solitamente quando acquista in internet IL VENDITORE PRELEVA I SOLDI DAL SUO CONTO.
Io su questo ordine di cui dubito di ricevere mai il pagamento, ora devo pure pagarci le commissioni :/ c'è qualcosa che si può fare? Scrivo qui in modo che le risposte possano essere d'aiuto per tutti.
oltre 11 anni fa
Invoco a gran voce la possibilità di rilasciare i feedback anche agli utenti che fanno gli ordini!
oltre 11 anni fa
Ciao Pigola,
scusa ma non capisco. Come su tutti i maggiori siti di vendita online, anche su MH l'acquisto si considera concluso solo quando il cliente effettua il pagamento. Se tu hai preparato l'oggetto e non ti è stato pagato, eventualmente avrai perso i soldi dei materiali, ma non delle commissioni, dato che MH le richiede a ordine concluso. Ma tu l'oggetto l'hai già inviato?
oltre 11 anni fa
Ciao a tutte,
io sono pienamente d'accordo con Pigola riguardo al
feedback per gli utenti. A meno che non si provveda all'annullamento dell'ordine (e annullamento della detrazione dal saldo), credo che l'unica cosa da fare sia cercare di rassicurare la persona riepilogando le indicazioni sperando che capisca. L'importante è evitare divergenze, se possibile, giusto? Detto questo, il fatto che un acquirente, nonostante ripetuti messaggi di
aiuto da parte del venditore, non sia in
grado di portare a termine un acquisto è un problema. La persona che ha comprato forse è realmente molto giovane e/o inesperta! Spero che possa portare a termine la vendita al più presto!
@craftygirl,
ho un dubbio: il pagamento della commissione su Misshobby non è
attribuito al momento della creazione dell'ordine? Nella sezione faq - gestione negozio ho letto solo che il pagamento del 3,5% sull'importo è dovuto "in caso di vendita". Io non avevo ancora fatto caso a questo aspetto :-)
oltre 11 anni fa
Ma che pasticcio Pigola! Ti auguro di risolvere in bene questo "inconveniente" e sono più che d'accordo con te per il rilascio del feedback agli utenti che fanno ordini....ci ascolterà lo staff?
oltre 11 anni fa
@Craftygirl: fortunatamente si tratta di un acquisto di materiali, quindi non ho perso niente, dal momento che per ovvi motivi non ho spedito ;) il problema è che il sistema Misshobby questo non lo sa, per cui è già stato calcolato l'importo che io devo a Misshobby. Sto cercando di risolvere la cosa a mio favore, ma nutro poca fiducia nell'acquirente. Per questo ancora una volta ripeto, anche i venditori dovrebbero potersi difendere da acquirenti poco onesti.
Abbiamo scassato le bip per avere tanti metodi di pagamento diversi, ma temo che ci si stiano ritorcendo contro :/ prima non riuscivamo a vendere, ora "vendiamo" un pochino di più, ma a causa di persone troppo pigre per leggere le condizioni d'uso o per informarsi sui metodi di pagamento, personalmente sto avendo più danni che altro. Per esempio proprio ora ho ricevuto un altro ordine che richiede il pagamento in contanti, mentre è specificato che questa opzione è disponibile solo per le clienti di Cagliari e dintorni (chi ha fatto l'ordine viene dalla penisola, quindi parecchio fuori portata).
Abbiamo scassato le bip per avere tanti metodi di pagamento diversi, ma temo che ci si stiano ritorcendo contro :/ prima non riuscivamo a vendere, ora "vendiamo" un pochino di più, ma a causa di persone troppo pigre per leggere le condizioni d'uso o per informarsi sui metodi di pagamento, personalmente sto avendo più danni che altro. Per esempio proprio ora ho ricevuto un altro ordine che richiede il pagamento in contanti, mentre è specificato che questa opzione è disponibile solo per le clienti di Cagliari e dintorni (chi ha fatto l'ordine viene dalla penisola, quindi parecchio fuori portata).
Sto seriamente pensando di rimuovere le opzioni di pagamento aggiuntive :/
oltre 11 anni fa
Sono arrivata da poco qui con voi, sto caricando ancora delle altre creazioni, vedo molte visite ma... di ordini ancora nulla, leggo di questi problemi e inconvenienti, mi dispiace Pigola e spero tu risolva il problema, io non ho ancora esperienze, ho pensato per ora di indicare solo Paypal e ricarica Poste Pay non so se sia troppo limitante, visto che le opportunità si sono allargate, ma penso che se uno è intenzionato seriamente ad acquistare, lo fa e trova il modo. Viviamo un momento negativo, ma noi siamo creative e positive, prima o poi il vento girerà anche a nostro favore, buona giornata :-)
oltre 11 anni fa
Ti ringrazio per le parole di speranza :) fortunatamente io su Misshobby venducchio abbastanza. In questo caso il responsabile del mancato guadagno non è la crisi, ma la pigrizia di leggersi le condizioni di vendita e l'ignoranza in materia di pagamenti online.. Ovviamente lo staff tecnico non può fare nulla per difenderci da ignoranza e pigrizia, ma sarebbe utile anche un sistema di feedback per gli utenti.. Come anche la possibilità di "bannare" chi ha troppi feedback negativi, sia nel lato vendita che in quello acquisti.
almeno chi vende si mette l'anima in pace, e chi crea evita di perdere tempo dietro a queste persone.. soprattutto se spariscono dopo aver inoltrato l'ordine con opzioni di pagamento che non sono in grado di comprendere
oltre 11 anni fa
Nel frattempo si può sempre ovviare creando un 3D dedicato ai Feed acquirenti, (e solo Feed) visto che è un forum visibile anche a loro, sicuramente una volta tirati in causa avranno voglia anche di rispondere.....no? ^.-
oltre 11 anni fa
Buongiorno a tutti/e!
Vorrei tranquillizzarvi e come prima cosa vi ricordo che Misshobby crea in automantico le commissioni, ma vi vengono richieste SOLO in caso di vendita: pertanto tranquille se la vendita non va a buon fine Misshobby non vi chiede la sua percentuale, ovviamente!
Quando entrambe le parti annullano l'ordine le commissioni automaticamente si annullano. Qualora si creasse l'eventualità in cui solo una delle due parti annulla l'ordine e l'altra parte non accetta, dopo qualche tempo, sarà possibile inviare una mail allo staff e comunicare la situazione. Provvederemo così alla verifica e di conseguenza potremo cancellare l'ordine pendig.
Per quanto riguarda la proposta di poter rilasciare feedback anche agli utenti: prendiamo in considerazione, come sempre, la vostra proposta.
@Pigola: anzichè eliminare tutti i metodi di pagamento extra, puoi pensare di eliminare solo il pagamento in contanti. Se poi ti dovesse capitare qualche acquirente della tua zona, potrete mettervi d'accordo.
Per ogni domanda o perplessità, scrivete al customer care!
Buona giornata
Vorrei tranquillizzarvi e come prima cosa vi ricordo che Misshobby crea in automantico le commissioni, ma vi vengono richieste SOLO in caso di vendita: pertanto tranquille se la vendita non va a buon fine Misshobby non vi chiede la sua percentuale, ovviamente!
Quando entrambe le parti annullano l'ordine le commissioni automaticamente si annullano. Qualora si creasse l'eventualità in cui solo una delle due parti annulla l'ordine e l'altra parte non accetta, dopo qualche tempo, sarà possibile inviare una mail allo staff e comunicare la situazione. Provvederemo così alla verifica e di conseguenza potremo cancellare l'ordine pendig.
Per quanto riguarda la proposta di poter rilasciare feedback anche agli utenti: prendiamo in considerazione, come sempre, la vostra proposta.
@Pigola: anzichè eliminare tutti i metodi di pagamento extra, puoi pensare di eliminare solo il pagamento in contanti. Se poi ti dovesse capitare qualche acquirente della tua zona, potrete mettervi d'accordo.
Per ogni domanda o perplessità, scrivete al customer care!
Buona giornata
oltre 11 anni fa
Se non dovessi riuscire a risolvere a mio favore entro 2 giorni farò esattamente così: annullo tutto e ciccia, con la speranza che nel frattempo non mi blocchiate lo shop ;) il punto è che sto avendo problemi anche con i pagamenti tramite postepay. Vi invito anche a controllare la mia messaggistica privata, giusto per farvi due risate.. questa persona acquista a detta sua "con la mamma", che secondo me sa anche meno di lei come funzionano i pagamenti online -.- no comment!
Ovviamente lo staff non può farci niente, mi rendo conto u.u ma era un paradiso felice prima, i pagamenti arrivavano puntuali, erano bei tempi :D
Credo che toglierò queste opzioni, perchè per quanto io possa essere precisa con le spiegazioni sulle modalità, ci saranno sempre degli utenti che definire "utonti" sarebbe più corretto :P
oltre 11 anni fa
Da quando abbiamo aperto i nuovi metodi di pagamento ci sono state decine di ordini andati a buon fine con metodi diversi da PayPal.
Ovviamente è una opportunità in più per voi venditori che aiuta sicuramente a concludere più vendite ma che al tempo stesso può portare più facilmente a cancellazioni di ordini o a qualche interazione in più con i compratori: questo però fa parte del vostro mestiere di venditori.
Ricordiamo poi che è libertà di ognuno scegliere quali metodi rendere disponibili nel proprio negozio e che più metodi si rendono disponibili più è probabile concludere vendite.
Infine, sul feedback agli acquirenti che sicuramente prenderemo in considerazione di attivare, non aspettatevi che possa risolvere tutti i problemi, perché un acquirente, a differenza di un venditore, non è così interessato alla sua "reputazione".
Pregherei tutti/e di non proiettare una propria esperienza personale su tutto il sito, facendo affermazioni generiche prive di fondamento che non aiutano a dare una buona impressione del sito ai nuovi visitatori, acquirenti compresi.
Ovviamente è una opportunità in più per voi venditori che aiuta sicuramente a concludere più vendite ma che al tempo stesso può portare più facilmente a cancellazioni di ordini o a qualche interazione in più con i compratori: questo però fa parte del vostro mestiere di venditori.
Ricordiamo poi che è libertà di ognuno scegliere quali metodi rendere disponibili nel proprio negozio e che più metodi si rendono disponibili più è probabile concludere vendite.
Infine, sul feedback agli acquirenti che sicuramente prenderemo in considerazione di attivare, non aspettatevi che possa risolvere tutti i problemi, perché un acquirente, a differenza di un venditore, non è così interessato alla sua "reputazione".
Pregherei tutti/e di non proiettare una propria esperienza personale su tutto il sito, facendo affermazioni generiche prive di fondamento che non aiutano a dare una buona impressione del sito ai nuovi visitatori, acquirenti compresi.
oltre 11 anni fa
CIAO PIGOLA!!!SPERO TU POSSA RISOLVERE L'INCONVENIENTE...SONO D'ACCORDO CON TE SU TANTI PUNTI...SPERO SOLO CHE CHI ACQUISTA POSSA ESSERE ONESTO QUANTO NOI VENDITRICI!!UN BACIO
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oltre 11 anni fa
Anch'io ho inserito modalità differenti di pagamento e sto tenendo monitorati un paio di ordini proprio in questi giorni, non ancora pagati, e non ho risposte dai clienti. Concordo con voi che da una parte paypal ci dà più sicurezza e arriva subito, mentre d'altra parte i differenti metodi di pagamento richiedono più attenzione e messaggi da parte nostra e possono non andare a buon fine. Credo che alla fine però, se anche dovremo lavorare un po' di più a tener d'occhio queste cose, forse qualche vendita in più l'avremo. Vi chiedo solo un suggerimento: dopo quanti giorni. se il cliente non risponde e non arriva il pagamento, è bene annullare l'ordine? Grazie e buon Misshobby a tutti.
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Italia
oltre 11 anni fa
si deve avere molta pazienza con i clienti. se non ti paga l'oggetto rimettilo in vendita. capita molto spesso che alla fine ci ripensano...
oltre 11 anni fa
La modalità contrassegno non dev'essere solo per la consegna a mano? Io nella modalità di pagamento ho scritto il nome del mio paese, cioe' se consegno amano, perché altrimenti il contrassegno spedendo l'oggetto e' un pasticcio
oltre 11 anni fa
Alla fine sono riuscita a risolvere almeno una delle due transazioni :) Me tapina che penso sempre che gli altri siano in malafede u.u Sono prevenuta, ma solo perchè sono 3 anni che ne vedo di cotte e di crude... Immagino che tutte noi abbiamo esperienze di questo tipo, purtroppo :/
Comunque credo che la modalità indicata come "contrassegno" preveda una spedizione che poi viene pagata in contanti alla ricezione, mentre per pagare alla consegna "a mano" (intesa come incontro diretto tra venditore e acquirente" bisognerebbe selezionare "Contanti o assegni" come modalità di pagamento. Sbaglio? D:
Comunque credo che la modalità indicata come "contrassegno" preveda una spedizione che poi viene pagata in contanti alla ricezione, mentre per pagare alla consegna "a mano" (intesa come incontro diretto tra venditore e acquirente" bisognerebbe selezionare "Contanti o assegni" come modalità di pagamento. Sbaglio? D:
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oltre 11 anni fa
ciao Pigola,succede che si pensi male e non è sempre facile pensare positivo.Meno male che una transazione è andata bene.Buona giornata,ciao
