Aiuto come faccio a contattare lo staff

sono iscritta da poco ho dei problemi con un'ordine come faccio a contattare lo staff?

ciao

ciao,devi cliccare Customer care,in basso a dx dove c'è scritto contatti,nella pagina del tuo negozio

Chiedo scusa ma mi sono trovata in difficolta' in quanto ieri ho ricevuto un ordine e questa persona quando ha pagato il totale dell'ordine e' stato addebitato sulla mia carta posta pay!!! com'e' possibile!! io quando ho creato il mio negozio nei metodi di pagamento ho compilato tutti i campi!! avete qualche idea?? io non riesco a capire.Grazie ragazze...

il pagamento lo hai ricevuto correttamente, significa che i campi che hai compilato sono quelli per la postepay, quindi è giusto così....diversamente se il cliente avesse voluto pagarti con paypal e tu avessi compilato anche quelli, allora avresti ricevuto il saldo visibile sul tuo conto paypal....quando metti più di un metodo di pagamento il cliente è libero di scegliere come saldarti...contatta comunque lo staff per chiarimenti, ricorati solo che nel week end loro non ci sono, lunedì ti risponderanno sicuramente....

Grazie TzunamiArt il cliente ha deciso di pagarmi tramite ricarica poste pay, quindi nel suo ordine compare il mio vero nome e il codice per effettuare la ricarica , il cliente crede che il totale viene addebitato al nome che compare vicino al codice, non ha capito che quei dati servono per la ricarica, ora io ho annullato l'ordine come da lui richiesto, il grosso problema e' che l'ordine e' stato fatto ieri e il cliente mi ha scritto che se entro un'ora non gli avessi dato una risposta mi avrebbe segnalato alla polizia postale!!!ma io ieri essendo un giorno festivo non ero a casa quindi ora stò aspettando una sua risposta che purtroppo non arriva... Grazie a tutte siete sempre molto carine

Giustamente volevo precisare che io sul mio conto pay pal e poste pay non ho avuto nessun pagamento.

La legge non obbliga ad avere la titolarità della carta, io posso anche chiedere che il pagamento venga effettuato su una postepay che non sia mia, non vedo perchè la cosa debba preoccupare....ovviamente io venditore posso anche spiegare al cliente che non si tratta di malafede ma semplicemente di praticità d'uso....può anche essere che la carta sia di mio marito o altro e quindi non vi siano problemi....ovvio che chi compra vorrebbe certezze maggiori ma a quel punto paghi con paypal e dormi tra due guanciali (si fa per dire)....purtroppo l'e-commerce in Italia sta cominciando solo ora a prendere piede, ci serviva la generazione degli anni '80 che aprisse un pò le porte a questo....tutte le annate precedenti rimangono ancora in una sorta di limbo informatico e vanno guidate oltre che rassicurate, diversamente prevale la diffidenza, ma con un pò di pazienza ce la fremo ad educarli tutti....hahahahaha Non preoccuparti, la polizia postale ha altre cose più importanti a cui pensare e tu per quel che leggo sembi essere stata corretta, aspetta comunque di sentire lo staff, se esistono altre cose da fare o opzioni da suggerirti, loro te le diranno...buona domenica!

Grazie mille, fortunatamente il cliente mi ha contatta ed ha effettuato un'altro ordine, spero sia la volta buona!!!!! Grazie mi avete rincuorata siete state gentilissime!!! vi abbraccio e vi auguro buona domenica!!!

In bocca al lupo Pink Glitter.
Ottima cosa che il cliente sia tornato sui suoi passi